Stand: 14. Juli 2026
§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Entrümpelungs-, Auflösungs- und Räumungsleistungen, die zwischen der Gefährdetenhilfe Köln e.V., Hackenbroicher Str. 10, 41540 Dormagen (nachfolgend „Rümpelretter“ oder „wir“) und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“) geschlossen werden — gleich, ob die Anfrage über die Website rümpelretter.de, telefonisch oder persönlich erfolgt.
(2) „Rümpelretter“ ist die Marke, unter der die Gefährdetenhilfe Köln e.V. ihre Leistungen als gemeinnütziger Zweckbetrieb anbietet.
(3) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt haben.
§ 2 Leistungen
(1) Wir erbringen insbesondere folgende Leistungen: Entrümpelung, Haushaltsauflösung, Wohnungsauflösung, Räumung von Messie-Wohnungen, Bauendreinigung sowie Gewerbe- und Betriebsauflösungen. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung.
(2) Soweit vereinbart, umfasst die Leistung die besenreine Übergabe der geräumten Flächen. Weitergehende Reinigungs-, Renovierungs- oder Reparaturleistungen sind nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.
(3) Verwertbare Gegenstände werden von uns nach Möglichkeit gespendet oder weiterverwendet (gemeinnütziger Zweck); nicht Verwertbares wird fachgerecht entsorgt.
§ 3 Angebot und Vertragsschluss
(1) Die über den Online-Anfrage-Funnel oder den Kostenrechner auf rümpelretter.de angezeigten Preise und Preisspannen sind unverbindliche Schätzungen auf Basis der Kundenangaben. Sie stellen kein Angebot im Rechtssinne dar.
(2) Die Vor-Ort-Besichtigung ist für den Kunden kostenlos und unverbindlich. Auf ihrer Grundlage erstellen wir ein verbindliches Angebot.
(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde unser Angebot annimmt (in Textform, mündlich oder durch Auftragserteilung) oder wir mit den Arbeiten in beiderseitigem Einverständnis beginnen.
§ 4 Preise und Wertanrechnung
(1) Der im Angebot genannte Preis umfasst — soweit nicht anders ausgewiesen — Personal, Fahrzeuge, Transport und die ordnungsgemäße Entsorgung.
(2) Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer von derzeit 7 % (gemeinnütziger Zweckbetrieb).
(3) Verwertbare Gegenstände können nach unserem Ermessen preismindernd angerechnet werden (Wertanrechnung). Die Anrechnung wird im Angebot ausgewiesen.
(4) Stellt sich bei der Ausführung heraus, dass der tatsächliche Umfang erheblich von dem bei der Besichtigung erkennbaren Umfang abweicht (z. B. verdeckte Räume, nicht zugängliche Bereiche, wesentlich größere Mengen), teilen wir dies dem Kunden unverzüglich mit. Mehrleistungen führen nur nach Zustimmung des Kunden zu einer Preisanpassung; stimmt der Kunde nicht zu, können beide Seiten den Vertrag hinsichtlich der Mehrleistung beenden.
§ 5 Zahlung
(1) Die Vergütung ist nach vollständiger Leistungserbringung und Abnahme fällig. Eine Vorkasse verlangen wir nicht.
(2) Die Zahlung erfolgt nach Wahl des Kunden gegen Rechnung (zahlbar innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug) oder in bar gegen Quittung.
(3) Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen.
§ 6 Termine, Verschiebung und Stornierung
(1) Vereinbarte Termine sind verbindlich. Können wir einen Termin aus von uns zu vertretenden Gründen nicht wahrnehmen, informieren wir den Kunden unverzüglich und bieten einen Ersatztermin an.
(2) Der Kunde kann einen vereinbarten Termin bis 3 Werktage vor dem Ausführungstermin kostenfrei verschieben oder stornieren.
(3) Bei späterer Stornierung oder wenn die Ausführung aus Gründen scheitert, die der Kunde zu vertreten hat (z. B. kein Zugang zum Objekt), können wir Ersatz des uns entstandenen Aufwands verlangen. Dem Kunden bleibt der Nachweis unbenommen, dass kein oder ein geringerer Aufwand entstanden ist. Das gesetzliche Widerrufsrecht (§ 11) bleibt unberührt.
§ 7 Mitwirkungspflichten des Kunden
(1) Der Kunde stellt sicher, dass er über die zu räumenden Gegenstände verfügungsberechtigt ist (z. B. als Eigentümer, Erbe oder Bevollmächtigter), und stellt uns von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer fehlenden Verfügungsberechtigung beruhen.
(2) Der Kunde gewährt zum vereinbarten Termin Zugang zum Objekt und sorgt — soweit erforderlich und vereinbart — für Park- bzw. Haltemöglichkeiten in Objektnähe.
(3) Der Kunde weist uns vor Beginn der Arbeiten auf besondere Gefahrenquellen hin (z. B. Chemikalien, Druckbehälter, beschädigte Böden) und entnimmt oder kennzeichnet Gegenstände, die von der Räumung ausgenommen sein sollen (§ 8).
§ 8 Wertgegenstände, Dokumente und Eigentumsübergang
(1) Gegenstände, die der Kunde behalten möchte, sind vor Beginn der Arbeiten zu entnehmen oder deutlich zu kennzeichnen.
(2) Mit der Verladung gehen die zu räumenden Gegenstände in unser Eigentum über, damit wir sie verwerten, spenden oder entsorgen können.
(3) Finden wir während der Räumung offensichtlich persönliche Dokumente (z. B. Urkunden, Fotos) oder offensichtliche Wertgegenstände (z. B. Schmuck, Bargeld), geben wir diese an den Kunden heraus. Bei Haushaltsauflösungen mit sensiblen Beständen behandeln wir Erinnerungsstücke nach Absprache gesondert.
§ 9 Ausgeschlossene Leistungen und Gefahrstoffe
(1) Nicht Vertragsgegenstand sind — sofern nicht ausdrücklich vereinbart — die Entsorgung von Sonderabfällen und Gefahrstoffen wie Asbest, Chemikalien, Altöl, Farben in größeren Mengen, Munition oder medizinischen Abfällen.
(2) Werden solche Stoffe erst bei der Ausführung entdeckt, informieren wir den Kunden. Die Entsorgung erfolgt dann nach gesonderter Vereinbarung, gegebenenfalls durch einen zugelassenen Fachbetrieb.
§ 10 Gewährleistung und Haftung
(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
(2) Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
(3) Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
(4) Für Gegenstände, die der Kunde entgegen § 8 Abs. 1 weder entnommen noch gekennzeichnet hat, haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
§ 11 Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern (§ 13 BGB) steht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu:
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Gefährdetenhilfe Köln e.V., Hackenbroicher Str. 10, 41540 Dormagen, Telefon: +49 2133 8273854, E-Mail: info@gh-koeln.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Erlöschen des Widerrufsrechts. Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Gefährdetenhilfe Köln e.V., Hackenbroicher Str. 10, 41540 Dormagen, E-Mail: info@gh-koeln.de
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: …
— Bestellt am (*)/erhalten am (*): …
— Name des/der Verbraucher(s): …
— Anschrift des/der Verbraucher(s): …
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): …
— Datum: …
(*) Unzutreffendes streichen.
§ 12 Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
§ 13 Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).
§ 14 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.
(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz der Gefährdetenhilfe Köln e.V.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.